チャートギャラリーは返品・返金できる？購入前に必ず確認すべきこと
投稿日：カテゴリ：チャートギャラリー使い方徹底解説
この記事のポイント
高価なソフトであるチャートギャラリー。「もし自分に合わなかったら」と考えると、購入をためらってしまいますよね。この記事では、チャートギャラリーに返金保証はあるのか、そしてどのような条件下で返品が可能なのかを解説します。ソフトウェア購入特有の注意点を知ることで、購入後のトラブルを避け、安心して製品を選ぶための判断材料を得ることができます。
「もし自分に合わなかったら…」購入後の返品・返金に関する不安
チャートギャラリーは、数万円する高価な投資ソフトです。そのため、購入ボタンを押す前に、「もし自分のパソコンでうまく動かなかったら」「もし、思っていたような機能ではなかったら」といった、購入後の不安を感じるのは当然のことです。特に、ソフトウェアという商品の性質上、一般的な商品と同じように、気軽に返品や返金ができるのかどうか、そのルールが分からず、購入をためらってしまう方は多いでしょう。
返金保証制度はあるのか、返品が認められるのはどのような場合か。こうした情報が不明瞭なままでは、高価な買い物に踏み切ることはできません。
この記事では、チャートギャラリーの返品・返金の可否について解説します。
返品・返金に関する基本方針
チャートギャラリーの返品に関する公式な基本方針は、非常に明確です。結論から言うと、購入者側の都合による返品・返金は、原則として認められていません。「思っていた機能と違った」「操作が難しくて使えない」「自分のPCスペックでは動かなかった」といった、製品の不具合以外の理由での返品はできない、ということです。
これは、製品にライセンスキーが含まれるソフトウェア（著作物）という商品の特性によるもので、クーリングオフ制度の対象外でもあります。
この「自己都合では返品不可」というルールを、購入前に必ず理解しておく必要があります。次の章では、例外的に返品や交換が認められるケースについて解説します。
返品・交換が可能なケース
購入者都合での返品は原則としてできませんが、製品自体に問題があった場合は、返品または交換の対象となります。具体的には、①CD-ROMの破損といった「初期不良」があった場合や、②注文した商品とは違うものが届いた場合です。
これらのケースに該当した場合は、商品が到着してから7日以内に、販売元であるパンローリング社に連絡し、その指示に従ってください。連絡なしに商品を返送しても、受け付けてもらえないので注意が必要です。
基本的には、返金ではなく、正常な新品との「交換」という対応になります。製品に物理的な問題があった場合は、すぐに販売元へ連絡しましょう。
「返金保証」や「試用期間」の有無
一部の通販商品などに見られる「満足保証」や「返金保証」といった制度ですが、チャートギャラリーには、このような制度は一切ありません。つまり、「実際に使ってみて、もし気に入らなければ返品・返金する」という試用期間は存在しないということです。購入手続きを完了した時点で、その決定は最終的なものとなります（製品の初期不良などは除く）。
これは、ライセンスキーを含むソフトウェア製品の特性上、一般的な対応です。そのため、購入者は、事前に公式サイトの製品説明などをよく読み、自分の目的やPC環境に合っているかを、自分自身の責任で慎重に判断する必要があります。
購入後の後悔を避けるためにも、事前の情報収集が非常に重要です。
購入前に必ず確認すべきこと
返品ができないからこそ、購入前の確認作業が非常に重要になります。後悔しないために、最低でも以下の3点は必ずチェックしましょう。①あなたのPC環境：チャートギャラリーはWindows専用ソフトです。Macでは利用できません。また、CDドライブの有無も確認が必要です。
②必要な機能とバージョン：あなたの目的は、チャートを見て分析すること（裁量トレード）ですか？それならStandard版で十分です。独自の売買ルールを検証したい（システムトレード）のであれば、Expert版が必要です。
結論：購入後の自己都合による返品は原則不可
これまでの内容をまとめます。チャートギャラリーは、ソフトウェアという製品の特性上、初期不良や誤送といった販売者側の原因を除き、購入者都合での返品・返金は一切できません。返金保証制度もありません。もし初期不良などがあった場合は、商品到着後7日以内に、販売元であるパンローリング社のサポートに連絡してください。
この「返品は原則不可」という点を念頭に、購入前には、必ずご自身のPC環境や、必要な機能、そしてデータ料を含めた総費用を、十分に確認するようにしましょう。
行動へのステップ
１．まず、チャートギャラリーはソフトウェア製品のため、購入者都合での返品・返金は原則としてできない、という基本ルールを理解しましょう。
２．購入前に、ご自身のパソコンがMacではなく、Windowsであり、CDドライブがあること（またはネットワークインストールが可能であること）を確認しましょう。
３．ご自身の投資スタイルを考え、Standard、Pro、Expertのどのバージョンの機能が必要かを、公式サイトで再度確認しましょう。
４．最後に、販売サイト「トレーダーズショップ」の「特定商取引法に基づく表記」ページに目を通し、返品に関する公式な記載を自身の目で確認しましょう。
